Абонентское обслуживание оргтехники – это комплексное сервисное решение по техническому обслуживанию оргтехники.
Работа по такой форме договора предполагает неограниченное количество выездов сервисного инженера на объекты клиента и неограниченное количество сервисных операций с ежемесячным фиксированным платежом.
Комплектующие для ремонта, тонер-картриджи и расходные материалы в данном тарифе оплачиваются отдельно или закупаются клиентом самостоятельно.
Проконсультируем по всем вопросам абонентского обслуживания, сделаем бесплатный аудит, дадим рекомендации по оптимизации печати в вашей компании.
Оставьте ваши контакты в форме обратной связи или позвоните нам!
Почему нас выбирают наши партнеры
Опираясь на многолетний отраслевой опыт, мы предложим Вам техническое решение, оптимальное для бизнес-процессов в вашей компании. Работа нашей команды и сервисных служб будет тонко настроена под вашу корпоративную культуру, так что бы наше взаимодействие было удобно для вашего бизнеса и сотрудников.
Мы обеспечиваем единый стандарт качества и уровень сервисных услуг (SLA) во всех городах России, Белорусии, Казахстана. Будем рады видеть среди наших партнеров компании, заинтересованные в улучшении качества обслуживания ИТ инфраструктуры из всех отраслей.
Профессиональная и удобная система учета сервисных заявок, обратная связь на каждом этапе, информативные отчеты, техническая и программная оптимизация на всех уровнях позволит Вам улучить управление ИТ инфраструктурой и техническими проектами.
Наши клиенты – партнеры, с которыми мы выстраиваем долгосрочные отношения, основа которых сохранность коммерческих данных, высокий уровень сервиса и выгодные экономические условия. Детальные соглашения о конфиденциальности и неразглашении (NDA) обязательная часть наших договоров.
Выбор подрядчика по оказанию услуг в области IT сопровождения – это больше чем просто выбор сервиса. Мы обеспечиваем нашим партнерам надежность, сохранность знаний о стандартах работы его IT подразделений, техническом ландшафте. Поможем реализовать нестандартные проекты и всегда открыты к решению новых задач.
Более 15 лет мы формируем нашу репутацию как надежного и профессионально партнера. Нам доверяют крупные федеральные сети, производственные комплексы, юридические и страховые компании во всех городах страны.
Как осуществляется абонентское обслуживание
- Абонентское обслуживание предполагает полную передачу сервисного сопровождения процесса печати аутсорсинговой компании. Вам больше не нужно заботиться об остановке бизнес-процессов из-за неисправности оборудования, сроках ремонта, подменном оборудовании, подборе комплектующих, профилактике сервисных инцидентов в высокий сезон, диспетчеризации сервисных заявок.
- Мы работаем по строго определенным стандартам (SLA – Service Level Agreement) которые регламентируют все важные параметры услуги: время прибытия инженера, сроки восстановления процесса печати, сроки установки подменного оборудования, сроки нахождения техники в сервисном центре, складские запасы комплектующих, а также любые параметры важные для вашего бизнеса.
- Детальный учет и контроль исполнения сервисных заявок осуществляется в удобной веб-консоли или в мобильном приложении.
- Оплата за сервисное обслуживание производится один раз в месяц по фиксированному тарифу вне зависимости от количества выездов сервисного инженера и количества сервисных операций.
- По желанию клиента ZIP - комплектующие для ремонта, расходные материалы и тонер-картриджи могут поставляться сервисным оператором. Оплата за поставленные ZIP производится 1 раз в месяц или в течение 5 рабочих дней с момента поставки по усмотрению клиента.
- На все комплектующие и расходные материалы предоставляется фирменная гарантия сервисного оператора - 90 календарных дней за исключением узлов вырабатывающих свой ресурс в более короткие сроки.
Какое оборудование принимается на абонентское обслуживание
Мы осуществляем обслуживание печатающего оборудования ведущих мировых производителей.
Так же мы осуществляем гарантийное и постгарантийное обслуживание уничтожителей документов.
Преимущества абонентского обслуживания
ВАМ БОЛЬШЕ НЕ НУЖНО:
- Содержать непрофильный штат сотрудников
- Беспокоится об остановках бизнес-процессов из-за выхода оборудования из строя, отпусков и больничных ответственных лиц
- Работать с множеством сервисных подрядчиков в различных городах
- Разбираться в счетах за ремонт и комплектующие
- Постоянно контролировать сроки выполнения ремонтных работ и заниматься согласованием рекламаций и гарантийных инцидентов
- Подбирать и заказывать комплектующие и расходные материалы, организовать их доставку в регионы
- Держать парк подменного оборудования для критических участков бизнеса
- Заниматься утилизацией отработанных тонер-картриджей и оборудования.
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
- Управление инфраструктурой и сервисными инцидентами становится измеряемым и контролируемым
- Единый уровень сервиса во всех подразделениях компании по всей территории Российской Федерации.
- Остановка печати на критических участках становится невозможной благодаря фонду подменного оборудования
- Фиксированный платеж за сервисное обслуживание позволяет точно прогнозировать затраты на печать
- Детализация сервисных отчетов позволяет выявлять и оптимизировать «узкие места» в инфраструктуре
Расчет стоимости абонентского обслуживания
| Стоимость обслуживания единицы печатающей техники | от 300 руб. в месяц за единицу |
| Стоимость обслуживания уничтожителей документов | от 150 руб. в месяц за единицу |
| Выезд инженера на объект клиента | Не тарифицируется |
| Сервисные операции | Не тарифицируются |
| Предоставление фонда подменного оборудования | По согласованию |
| Время реакции на сервисный инцидент | От 30 минут |
| Стоимость доставки комплектующих и расходных материалов на объекты заказчика | Не тарифицируется |
| Дополнительные параметры | Учитываем все пожелания заказчика |
Как заключить договор абонентского обслуживания оргтехники
Позвоните или напишите нам и в течение нескольких дней:
Мы проведем анализ вашего технического задания или поможем его сформулировать;
Проведем технический аудит оборудования, предложим современное ПО для сбора данных об изготовленных отпечатках, запасах тонер-картриджей, ПО регистрации и контроля сервисных заявок, средства для организации конфиденциального доступа к печатающему оборудованию и многое другое;
Подготовим коммерческое предложение и проект договора;
Проконсультируем по всем интересующим вопросам и будем ждать вашего решения;
Работа по договору начнется с момента его подписания с вашей стороны.
